马来西亚自助游攻略--酒店预订

2012-03-11  |  20:15分类:简单生活  |  标签:  |  

这次到马来西亚十天的自助游,因为是第一次老婆大人一起出国旅游,就没有住床铺(mixed room),所以最大的开销应该是酒店住宿了。我们选择住的酒店大概是相当于国内"快捷酒店"(如家/汉庭)的标准,不同的城市、商圈价格各不相同,本文会把我们自己住的酒店环境、价格和我们酒店预订的一些细节记录下来,给各位准备中的驴友一个参考。

Lonely Planet上的住宿

准备行程时也初略地读了Lonely Planet(马来西亚、新加坡和文莱),每个旅游景点上面都介绍了一些关于住宿的信息,分经济、中档和高档,也介绍了不同的商圈的住宿情况。作为一个对住宿初步了解的材料,推荐阅读,但并不建议直接以此下单预订。

我的预订

我这次旅途所有的酒店都是通过booking.com预订,最早是准备Agoda上预订的,后来因为一次不愉快的预订的经历就放弃了Agoda了。因为Booking.com是不直接扣款(但会记录信用卡号作为担保),直到入住酒店是才在酒店刷卡扣费,相比Agoda的下单即扣费要友好些。另外Agoda预订时"陷阱"、"误导"较多(参考后文),建议新手到Booking.com预订

我们这次住的酒店价格一般是100RM(相当于人名币200元),环境都还不错相当于国内如家快捷酒店的标准。详细的住宿环境、价格参考本文后面的"住在兰卡威","住在槟城","住在吉隆坡"。本文提到的价格单位都是令吉(RM),1RM = 2.0968 CNY。令吉(RM)有时也缩写做MYR。本文列的价格,都是包含6%的税和10%的服务费。

booking酒店预订

Booking上的Reviews和Review Score

Booking.com是一家方便、靠谱的酒店预订网站,有各种价位酒店,Booking.com上最有价值的是很多驴友对各个酒店的评论,还有一些酒店的图片也可做为参考。我在预订酒店前都仔细参考了这些评论,定了四次酒店,上面的评论都很客观。另外,上面很多评论都是老外写的,也可以顺便练练外语:) 下面是对酒店Twin Peaks Island Resort的一份评价:

twinpeak-review-score-reviews-at-booking

Sample链接:Twin Peaks Island Resort

Booking上预订酒店

Booking.com上预订酒店和很多优秀上的国外网站一样:流程都很流畅(花钱总是很流畅的)。在Booking.com上预订时,需要填写信用卡的详细信息(包括安全码/cvv),但Booking.com不会立刻扣除信用卡里面的钱,而是到酒店前台才刷卡、扣费(这和Agoda不同)。但Booking.com会记录信用卡号作为担保。

Agoda酒店预订--Agoda的陷阱

这次原本是在Agoda上预订酒店的,但是因为一次不愉快的预订经历就放弃了。Agoda在Google Adwords上有很多广告,所以在很多网站都会看到相关的广告,所以第一次预订就在Agoda.com

Agoda的陷阱

Agoda.com是"奸商",是不为过的,一起来看看Agoda的陷阱吧。

预订页面:

booking-at-Agoda

陷阱1:上面显示"2012年3月19日 | 3 晚",下面的价格其实是一晚的价格,我就中了这个计的;而且会写一个很大的折扣价(上图:CNY 1,786 CNY 689),让我一直以为是三晚的价格。

陷阱2:上面很清晰明确的写着"免取消手续费",实际上Agoda上酒店预订都是只能提前7天才能取消,所谓"免取消手续费"是指Agoda不收中介费而已。真正的"取消策略"是通过一个很小的链接显示的(上面的"取消政策"),一般酒店的实际取消策略都是:7天内是不能取消预订的(或者取消预订,钱照样扣除)。

陷阱3:Agoda上显示的酒店价格一般是不含税和服务费(分别是6%和10%额外费用)的。相比Booking.com上则会明确标出是否含早餐、是否包含16%的额外费用

陷阱4:在支付页面显示的也是单间房的价格,不会把要扣除的总价写在支付页面,就让用户支付。若稍有粗心(例如我),就会以为一晚的价格是三晚的价格:

pay-at-Agoda

另外,还有网友说Agoda显示的费用时CNY和美元总切来切去,也让人容易上当(参考该贴9楼)。网友说Agoda就像一个"奸商"(参考),形容得很贴切。俗话说,"买的没有卖的精",既如此,还是不要和这样的"奸商"打交道得好。

所以:强烈建议新手不要在Agoda上预订。

Agoda的退款经历

中招的人很多,多半是忍了,我就是那个咽不下那口气的人,于是开始了"退款之旅"(让商家把钱吐出来总是不容易的)。

原以为是CNY689三晚,结果信用卡信息提交后,收到招行短信才知扣了2300元。先在网站找找有没有退款的地方,订单管理的地方有个"Cancel my booking"按钮,仔细看后发现:7天内如果取消预订,不会退还任何房费。因为我是7天内预订的,所以这里取消订单是不会退还任何房费。再在网站就找到任何其他的退款地方了。

再想别的办法,看看网站有没有Call center,看到Agoda有四个客服热线,分别是英国、新加坡、美国、香港,于是开始拨打香港的热线(电话费不便宜...):

agoda-call-center

于是想办法通过电话申请退款,看到只有英国、美国、香港、新加坡的客服电话。选择拨通了香港的客服(电话费不便宜...,而且要开通国际长途,建议使用skype之类)。

拨打客服,并输入订单号,是一个男客服人员,说是无法退款,说钱已经打到了酒店帐号,在强烈要求(说他们欺诈之类的)下,最后他说可以和酒店商量是否可以退款或者退部分款。接着,就听到电话那边传来音乐播放的声音,再没人理我......

听了三分钟背景音乐,挂断后,我又重新拨打客服电话,这次是个MM接听的,态度好很多(大概是知道我已经打过一次客服电话了),因为信号有些不好,MM说给我打过来(给我省了不少电话费)。她刚开始也是说不能退,要和经理以及酒店确认才行,并说一小时后给我回电,我拒绝等一个小时,要求在不挂电话的情况下让他去找经理和酒店立刻商量。她同意后,我的电话又传了循环播放的音乐,电话默默响了十分钟后,我想她可能只是在耗时间、耗耐心(毕竟她是职业选手,我只是希望高高兴兴出去玩的旅客),不过好在电话是她打过来的,所以我就把电话按了免提放在一旁,自己做自己的事情去了。大概过20来分钟,这位MM终于回到电话那边了,说可以全额退款,大概需要24小时。因为,怕出问题,我特意问清楚是不是所有的钱都可以退,她说是的!

不容易,背包客jameshsi也有类似的退款经历,他总结的"会吵的孩子有糖吃",在这是适用的

很快我收到了订单取消的邮件,之后有退款的详情,确实是全额退款。

酒店预订时,政府税和服务费

在网站上预订的马来西亚的酒店,费用都是不含税的(一般是6%),另外酒店还会再收10%的服务费。所以在网上的价格加上16%,才是最后酒店价格。

住在兰卡威

在兰卡威住了7天,三个酒店,环境和价格都算便宜。

Citin Hotel

去之前在Booking上预订的是Citin Hotel,在呱镇(Kuah),环境还不错,干净、卫生,但是房间较小,有些房间没有窗户。105RM/每晚(已经包括6%的税和10%的服务费):

citin-hotel

Twin Peaks Island Resort

Twin Peaks Island Resort价格是90RM/每晚,这确实是家Resort(渡假村)。可以说是一家性价比非常高的酒店,房间都是小木屋,有游泳池,周围的环境也很好。这里的缺点是,房间里的设备都很旧,估计有些年月了,浴室地板的瓷砖泛黄,家具也都很旧。不过总体来说还是推荐尝试一下的,这个价位,性价比很高(90RM/每晚)。

TPIR

Coco Valley Inn

这家酒店也是性价比非常高,非常推荐,90RM/每晚,酒店很干净,酒店的服务人员也很热情,这也是少有的房间就有Wifi的酒店(一般酒店都是大厅才有Wifi)。

coco-valley-inn

相比前面的Citin Hotel,更推荐Coco Valley Inn,都在呱镇(Kuah),这家价格更便宜,房间更大,卫生条件两家都不错。关于Coco valley Inn的更多细节:Coco valley Inn@Booking.com

住在槟城

在槟城(Penang),我们一共住了两晚,犯了一个大错就是没有提前在网上预订酒店,原计划去住Georgetown的Moon Tree,到酒店问发现已经没有房间了,只能拖着行李在附近找,匆匆之下住了一家华人开的"华都宾馆"(Wardorf Hotel),酒店设备非常旧,房间、电视、卫生间都是几十年前设备未曾更换过,价格是70RM/每晚,不推荐住这家。真的不推荐,我都忘了拍照了...(在Google上找了一圈,也没有搜到图片)

EQ Ferringhi Hotel

第二晚住的是EQ Ferringhi Hotel,90RM/每晚,是非常不错的快捷酒店,位置在槟城北部(Batu Ferringhi)。槟城的海滩主要在北部的Batu Ferringhi,所以很多游客都会选择住这边。我们住的EQ,就离海滩只有5分钟的走路路程,不过槟城海滩比兰卡威要差很多,所以我们只在这边逗留了一天。EQ环境不错,卫生、干净,90RM/每天,推荐:

EQ-1

住在吉隆坡

我们前后一共在吉隆坡住了两晚(第一天和最后一天),都在KL Sentral。第一天住的是一个普通酒店(Hotel Sentral Kuala Lumpur),满是欣喜;最后一天满是不舍,为了弥补心理不爽,割肉一块住了Hilton(370MR/晚)。

KL Sentral这一带酒店较多,因为这里交通非常方便,所以价格都偏贵。如果时间充裕或者考虑省钱,可以考虑住远一点。

Hotel Sentral Kuala Lumpur

这家酒店当时是160MR/每晚(含税和服务费),酒店的环境不错,基本上和国内同等价格的酒店环境差不多,Booking.com上的照片和评论都比较客观:

Hotel Sentral

Hilton Kuala Lumpur

十天旅途结束的最后一天,住的是Hilton(都是前面省吃俭用省下来的钱啊...),在KL Sentral里面会有很多路标引导到酒店,其实一出二楼的大门马路对面就是Hilton了。位置算是非常方便的,酒店很豪华。前台有时候会有懂中文的服务员,Check-in,Check-out比较方便。酒店在8楼有个很大的游泳池,在吉隆坡全年平均温度都是33摄氏度,泳池的吸引力非常大。酒店预订价格似乎370MR,加上6%的政府税和10%的服务费,总费用是430RM/每晚,感觉还算是超值的:

Hilton

Priceline

说了Agoda,说了Booking.com,不得不说说Priceline.com(Nasdaq: PCLN)

Booking.com

Priceline.com是Booking.com的母公司,Booking.com1996年在荷兰阿姆斯特丹建立,专注于酒店预订,支持进40种语言,在100多个国家开展业务,提供从小独立酒店到五星豪华酒店预订。根据这次经验,Booking.com上确实也能提供较低价格(问了Citin Hotel的前台,如果直接Walk-in,价格会比网上预订更贵)。

Agoda

Agoda于上世纪90年代初建立叫PlanetHoliday.com,填补了最初搜索引擎在酒店搜索的空白,创始人Michael_Kenny最早在纽约,后转移到泰国普吉岛,02年再转到曼谷,03年又新建立PrecisionReservations.com通过酒店联盟方式做酒店预订业务,05年PlanetHoliday.com和PrecisionReservations.com合并组成了今天的Agoda。07年Agoda被Priceline.com(Nasdaq: PCLN)收购。

Priceline

所以,Agoda和Booking.com业务独立开展,但背后是同一个东家Priceline。Priceline于99年在纳斯达克上市(NASDAQ:PCLN),股价从05年的50美元,直飙到640美元,市值约300亿美元(参考)。

priceline-stock

Priceline于09年上市,短短几周股价从80美元上涨到160美元,2000年互联网泡沫来临,股价一度跌到2美元,同时创始人Jay Walker在2000年12月31日也离开董事局。"2001年2月,李嘉诚的长江实业及和记黄埔斥资7352万美元,获得Priceline 17.54%权益(后逐步增持超过30%),成为Priceline的最大股东"(参考),2003年后市场逐渐好转,Priceline也开始了飞速发展。而后,Priceline又收购了同类网站Active Hotels、Agoda.com、TravelJigsaw,股价一路飞涨。

关于参考:Priceline@Wikipedia | 黑马Priceline | Priceline2012年第四季度盈利 About Agoda Agoda@Wikipedia | Priceline (NASDAQ:PCLN)@i美股

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6条评论 关于 “马来西亚自助游攻略--酒店预订”

  1. dbaeyes 发表于: 三月 12th, 2012 22:14

    你的blog格式太niubility了,怎么弄的,明天教教我

  2. orczhou 发表于: 三月 13th, 2012 09:19

    @dbaeyes 目录是用Wordpress的Table of Contents Plus插件实现的(http://wordpress.org/extend/plugins/table-of-contents-plus/screenshots/)

  3. 马来西亚自助游攻略--费用详情 - 一个故事@MySQL DBA 发表于: 三月 13th, 2012 14:25

    [...] 关于 上一篇:马来西亚自助游--酒店预订 [...]

  4. 美国塞班岛军舰岛介绍 发表于: 一月 30th, 2013 16:11

    想想美丽的普吉岛、我能快快乐乐的去玩儿、一切烦心事都抛到脑后吧、为自己活着、也许没那么多人关注你~!高高兴兴等待婚期和蜜月~~!

  5. 美国塞班岛军舰岛概述 发表于: 一月 30th, 2013 16:36

    这只是我们去年拍的照片,怎么感觉好像是几年前拍的呢!太年轻了!过两天,我们影楼又要去集体旅游了哦!要参加吗!!

  6. 塞班岛军舰岛介绍 发表于: 一月 30th, 2013 16:42

    我并不在乎你有没有钱,在乎的是你会不会发奋努力改变现状;我并不在乎与你生活一起会遇到困难,在乎的是你会不会迎难而上;我并不在乎你有多浪漫,在乎的是能不能从生活的点滴中感受到你的爱;我并不在乎你现在的境况如何,在乎的是你能不能让她看到你们的未来。


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